Politique de remboursement

En Dulce noche, nos preocupamos por tu satisfacción y queremos que estés completamente feliz con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, ofrecemos una política de devoluciones fácil y sin complicaciones.

1. Plazo para devoluciones
Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni reembolsos.

2. Condiciones de la devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado ni lavado, con todas sus etiquetas y empaques originales intactos. El módulo de sonido debe ser funcional y las pilas deben ser removidas.

3. ¿Cómo hacer una devolución?
Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a soporte@dulcenoche.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para realizar el retorno del producto.

4. Gastos de envío
Los gastos de envío para las devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto en los casos donde el producto esté defectuoso o haya sido enviado por error. En este último caso, los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.

5. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Productos no reembolsables
No aceptamos devoluciones de productos que estén dañados debido a un mal uso, ni de artículos que hayan sido personalizados o que no estén en su estado original.

7. Artículos defectuosos
Si el producto llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Nosotros cubriremos los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso total.

8. ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por elegir Dulce noche. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!